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INFOS PRATIQUES

FAQ : Foire aux questions

Depuis 2007, i-Run est la destination incontournable des amateurs de Running, Trail, Randonnée et Fitness.

i-Run est une entreprise francaise née de la motivation de passionnés, de permettre à tous d’accéder aux meilleurs équipements, aux conseils les plus avisés et aux expériences sportives les plus mémorables.

Une société devenue leader en Europe grâce à son ADN de spécialiste authentique, engagé et indépendant. Une présence locale et 100% française incarnée par ses équipes, la qualité de son offre, de son service client, pour accompagner tous ceux qui ont une bonne raison de courir à atteindre leurs objectifs.

Chaque initiative est développée en interne, notre logistique, notre site et nos serveurs, notre communication et nos magasins... Cette aventure commune rassemble des compétences, un collectif et des talents très différents autour d´une même vision. La performance n’est pas une fin en soi c’est notre moteur. S’entourer et se remettre en question pour avancer.

 

En savoir plus sur i-Run

Notre force provient du fait que nous disposons d´un stock réel important nous permettant de vous proposer plus de 25 000 références en matière de chaussures de running homme ou femme.

Lorsque sur une fiche produit, dans « choisissez votre taille », celle-ci est marquée « en stock » cela signifie que le produit est dans nos locaux, prêt à partir.
Seuls les produits marqués « Dispo sous X jours » sont en commande chez nos fournisseurs et ne pourront vous être expédiés sous 48h.

Toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi est expédiée le jour même, quel que soit le mode de livraison.
Les commandes passées de vendredi 14h au dimanche soir minuit sont expédiées le lundi dans la journée.

C´est simple, il vous suffit de choisir votre produit et de vous laisser guider étape par étape. Nos conseillers sont à votre écoute si vous rencontrez des difficultés et pour toute forme d´assistance : 

05 31 61 99 16

lundi - vendredi : 9h-18h
samedi : 8h-17h

ou par e-mail :

Notre formulaire de contact

  • Par téléphone : 05.31.61.99.16 (ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h sans interruption.)
  • Par mail :

     

    Notre formulaire de contact

  • Par courrier :
    i-Run
    101 avenue de l´Europe
    Eurocentre / Bat A - Cellule 3
    31620 Castelnau d´Estretefonds

  • Pour trouver votre chaussure idéale, utilisez notre guide :

    Bien choisir sa chaussure de running.

    Une série de questions précises vous seront posées et un choix de chaussures vous sera proposé en fonction des informations du fabricant ainsi que de notre expérience. Il vous reste ensuite à affiner votre choix grâce à nos conseils en bas des fiches produits.

  • Trouvez la taille qui vous conviendra le mieux selon la marque et les modèles :

    guide des pointures et des tailles

Il suffit de vous rendre dans votre compte sur le site i-Run, de cliquer sur "enregistrer une carte cadeau" et de suivre les instructions. Plus de renseignements sur la faq dédiée aux cartes-cadeaux.

Guide carte cadeau i-Run

i-Run s´engage à ne transmettre ni à revendre à quiconque ses fichiers de clients.

De plus une case présente en bas de la fiche de renseignements vous permet de désactiver la newsletter si vous ne souhaitez pas être tenu au courant de nos offres commerciales ou jeux-concours.

Toutes vos données personnelles sont modifiables en allant dans l´espace « mon compte » en haut à droite du site.

 

i-Run vous propose de régler vos commandes par carte bancaire ou par chèque.

  • Par carte bancaire : le moyen le plus sûr et le plus rapide. i-run travaille depuis plus de 10 ans avec le Crédit Mutuel, une des références en matière de paiements sécurisés.
    Nous pouvons aujourd´hui dire que nous comptons plusieurs milliers de paiements carte par mois sans rencontrer le moindre incident.
    Quand vous basculez sur le site de paiement vous constaterez en bas à droite un petit cadenas, cela vous indique que vous êtes sur une page sécurisée. Seul le Crédit Mutuel aura connaissance de vos numéros de carte. Nous n´avons en aucun cas accès à ces informations.

    Ce moyen de paiement étant immédiat, votre commande peut être préparée dans l´heure.


L´espace mon compte vous permet :

Toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi est expédiée le jour même, quel que soit le mode de livraison. Les commandes passées de vendredi 14h au dimanche soir minuit sont expédiées le lundi dans la journée. Nos colis sont expédiés uniquement après validation du réglement CB (immédiat) ou réception puis encaissement du chèque (délai moyen de 7 jours ouvrés).

Notre grille tarifaire de livraison

Vous avez une question spécifique ?

L´équipe i-Run est à votre écoute

 

05 31 61 99 16

lundi - vendredi : 9h-18h
samedi : 8h-17h

ou par e-mail 

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